Cambios, cancelación y pagos

Perú

Titular: LACOMANDA S.A.C.S. · RUC 20616513339
Domicilio: CAL.JUNO NRO. 336 DPTO. 3 URB. OLIMPO ET. TRES LIMA - LIMA - ATE
Atención: +51 926 612 691 · privacidad@lacomanda.store

Antes de pagar

El portal muestra el plan, periodo, precio total con el impuesto configurado y país del negocio antes de confirmar. Guarda el correo o comprobante de la pasarela como constancia. El acceso de pago se activa cuando se confirma el cobro o se valida la transferencia si esa opción se ofrece.

Cancelar una renovación

La renovación automática solo se habilita con autorización expresa. Puedes desactivarla desde el portal antes del siguiente cobro. El cambio detiene cobros futuros; el acceso contratado continúa hasta el vencimiento del periodo pagado.

Cambiar de plan

Los cambios solicitados para una suscripción activa se programan para el siguiente periodo. El plan actual permanece disponible hasta que termine la vigencia pagada. El nuevo precio y periodo se muestran antes de confirmar el cambio.

Errores de cobro, cancelación y devoluciones

Si hay un cobro duplicado, un importe diferente al resumen, un pago que no aparece o un problema de activación, escribe a privacidad@lacomanda.store o llama al +51 926 612 691. Incluye el correo de la cuenta, fecha, importe y referencia del pago; no envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Revisaremos la operación y te comunicaremos el resultado por el canal indicado. Las solicitudes de devolución se evaluarán según el estado de la prestación, las condiciones informadas al contratar y los derechos irrenunciables que establezca la normativa aplicable. Si se aprueba una devolución, se tramitará por el medio de pago original cuando sea posible. Esta política no limita el derecho a presentar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones.

España

El portal muestra el plan, periodicidad, importe total e impuestos antes de confirmar la contratación. El acceso de pago se habilita tras confirmarse el cobro.

Cancelar una renovación

La renovación automática requiere autorización expresa. Puedes desactivarla desde el portal antes del siguiente cobro; el acceso continúa hasta la fecha de vencimiento del periodo pagado.

Cambiar de plan

Los cambios de una suscripción activa se programan para el siguiente periodo. El plan actual continúa durante el periodo abonado y el portal muestra el precio de la opción nueva antes de confirmarla.

Errores de cobro, cancelación y devoluciones

Para revisar un cargo duplicado, un importe distinto al resumen, un pago no reconocido o un problema de acceso, escribe a privacidad@lacomanda.store con el correo de la cuenta, fecha, importe y referencia del pago. No envíes datos completos de tarjeta.

Las solicitudes de devolución se revisan según el estado de la prestación, lo informado antes del pago y los derechos obligatorios que correspondan. Cuando proceda una devolución, se tramitará por el medio de pago original si es posible. Esta política no restringe los derechos legales del consumidor.