Condiciones del servicio

1. Titular y contacto en Perú

Razón social	LACOMANDA S.A.C.S.
RUC	20616513339
Domicilio	CAL.JUNO NRO. 336 DPTO. 3 URB. OLIMPO ET. TRES LIMA - LIMA - ATE
Teléfono	+51 926 612 691
Correo	privacidad@lacomanda.store

2. Servicio y licencias

La Comanda ofrece herramientas en la nube para restaurantes, bares y negocios con venta directa, con canales como atención en mesa, para llevar y delivery. Cada licencia se asigna al negocio o local indicado; sus funciones y condiciones se describen en Planes y precios.

3. Prueba, pedido y activación

La prueba gratuita anunciada dura 30 días, no requiere tarjeta y está sujeta a disponibilidad por cuenta. Para contratar, eliges país, licencia y periodicidad, creas la cuenta y los datos del negocio, revisas el resumen y continúas al medio de pago habilitado. La licencia de pago se activa cuando se confirma el cobro o, si se ofrece transferencia, cuando se valida el ingreso.

La entrega es digital: el acceso al portal y al negocio se habilita en línea. No se envían productos físicos. El precio y los impuestos vigentes se muestran antes de confirmar el pago; la moneda corresponde al país del negocio.

4. Vigencia, renovaciones y cambios de plan

La licencia tiene vigencia mensual o anual según la opción confirmada en el resumen. La renovación automática solo se activa si la autorizas expresamente en el portal o en el medio de pago. Si no la activas, no se programa un nuevo cobro. Puedes detener una renovación automática desde el portal; el periodo ya pagado conserva su fecha de vencimiento.

Si cambias de plan durante una suscripción activa, el portal programa el nuevo plan para el siguiente periodo. El plan vigente continúa hasta el fin del periodo pagado.

5. Uso del servicio

La cuenta titular administra sus negocios y credenciales. El cliente debe mantener datos de contacto y configuración fiscal correctos, controlar los accesos de su equipo y usar el servicio de forma lícita. El cliente es responsable de revisar los comprobantes y datos que su negocio emite o registra.

6. Pagos, incidencias y reclamaciones

Los cobros se procesan mediante el proveedor de pago que se indique durante el checkout. Si detectas un cobro duplicado, un importe distinto al resumen o un problema de activación, comunícate con nosotros en privacidad@lacomanda.store o en +51 926 612 691, indicando el correo de la cuenta y la referencia disponible.

También tienes disponible el Libro de Reclamaciones virtual. La presentación de una queja o reclamo es gratuita.

7. Disponibilidad y datos

La Comanda se presta en la nube y requiere conexión a internet. Aplicamos medidas razonables de seguridad y continuidad; pueden existir interrupciones por mantenimiento, redes o proveedores externos. El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad para Perú.

Condiciones del servicio en España

La Comanda ofrece herramientas en la nube para restaurantes, bares y negocios con venta directa, con canales como atención en mesa, para llevar y delivery. Cada licencia se asigna al negocio o local elegido; sus funciones y condiciones se describen en Planes y precios.

La contratación es digital. Antes de pagar se muestran el plan, periodicidad, precio total, moneda e impuestos aplicables. La licencia de pago se activa tras confirmarse el cobro. La prueba gratuita anunciada dura 30 días y no requiere tarjeta.

La renovación automática requiere autorización expresa. Puedes desactivarla desde el portal y conservarás el acceso durante el periodo pagado. Los cambios de plan se programan para el siguiente periodo de facturación. El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad para España.

Para soporte sobre una cuenta o una contratación, escribe a privacidad@lacomanda.store. Las condiciones y derechos imperativos de consumidores que correspondan al caso se mantienen.