Política de Privacidad
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Última actualización: octubre de 2026
En breve: La Comanda utiliza tus datos para prestar el servicio, gestionar negocios, suscripciones, pagos, seguridad y soporte. No vendemos tus datos ni los utilizamos para publicidad de terceros.
La Comanda trata tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento vigente, aprobado mediante D.S. N.° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
| Servicio responsable | La Comanda |
|---|---|
| Titular | LACOMANDA S.A.C.S. · RUC 20616513339 |
| Domicilio | CAL.JUNO NRO. 336 DPTO. 3 URB. OLIMPO ET. TRES LIMA - LIMA - ATE |
| Teléfono | +51 926 612 691 |
| Responsable de contacto | Oscar Bautista |
| Contacto | privacidad@lacomanda.store · Ayuda y mensajes del portal |
| Web | portal.lacomanda.store |
2. Datos que recogemos
Tratamos los datos necesarios para ofrecer y proteger La Comanda:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, documento disponible, correo y teléfono verificado.
- Datos del negocio: RUC cuando se informe, nombre comercial, tipo de negocio o local, país, dominio y configuración operativa.
- Contratación y pagos: plan, periodo, importe, impuestos, modalidad de renovación, estado del pago y referencias de la pasarela o transferencia.
- Evidencia de aceptación: versión y huella de las condiciones, fecha UTC, cuenta autenticada, dirección IP y navegador.
- Soporte y seguridad: mensajes, incidencias, registros de acceso y operaciones administrativas.
- Libro de Reclamaciones: identificación y contacto del consumidor, datos del servicio, importe, detalle, solicitud de solución, fecha de registro y constancia; también conservamos IP y navegador para seguridad y trazabilidad del envío.
3. Finalidad y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear la cuenta, preparar el negocio y prestar el servicio | Relación precontractual o contractual |
| Gestionar suscripciones, cobros, transferencias y comprobantes | Ejecución contractual y obligaciones legales |
| Registrar la aceptación de condiciones y proteger la cuenta | Ejecución contractual, seguridad y acreditación de operaciones |
| Atender soporte y enviar comunicaciones necesarias del servicio | Ejecución contractual e interés legítimo |
4. Proveedores y destinatarios
No vendemos tus datos. Podemos permitir el acceso estrictamente necesario a proveedores de alojamiento, autenticación, correo, SMS, soporte y pagos. Según el país y el método elegido, la operación puede ser procesada por pasarelas como Culqi o MONEI. También comunicaremos datos cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Perú. En esos casos aplicamos las salvaguardas contractuales y de seguridad exigibles y limitamos la información a la necesaria para prestar el servicio.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una cuenta, prueba, suscripción o gestión pendiente. Las hojas del Libro de Reclamaciones y sus constancias se guardan durante el plazo exigido para atender y acreditar la gestión. Después bloqueamos o eliminamos la información cuando deja de ser necesaria, salvo los registros contractuales, tributarios, antifraude o de seguridad que deban conservarse durante los plazos legales aplicables.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley 29733, puedes ejercer los derechos de:
- Acceso — conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición — oponerte al tratamiento en ciertos supuestos.
Escríbenos a privacidad@lacomanda.store con el asunto "Derechos ARCO" o utiliza Ayuda y mensajes en el portal. Atenderemos la solicitud dentro del plazo legal aplicable. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (www.gob.pe/minjus).
8. Seguridad
Aplicamos controles de autenticación, separación por tenant, cifrado en tránsito, trazabilidad administrativa y acceso restringido. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante actuaremos y notificaremos conforme a la normativa.
9. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies o almacenamiento técnico necesarios para iniciar sesión, mantener la seguridad y recordar preferencias del portal. También usamos Matomo, alojado por La Comanda, para conocer de forma agregada qué páginas, secciones y acciones generales se utilizan y así mejorar el servicio. Matomo funciona inicialmente sin cookies analíticas; si las aceptas, utiliza cookies propias para mejorar la precisión de las visitas. Puedes modificar la elección mediante «Configurar cookies». En ambos modos se respeta la preferencia «No rastrear» del navegador y se anonimiza la dirección IP. No enviamos a Matomo el contenido de formularios, nombres, correos, teléfonos, documentos, importes ni identificadores de negocio. No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros.
10. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha superior. Si el cambio afecta materialmente al tratamiento o a una relación contractual activa, lo comunicaremos por el portal o por correo.
La Comanda trata tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Servicio responsable | La Comanda |
|---|---|
| Responsable de contacto | Oscar Bautista |
| Contacto | privacidad@lacomanda.store · Ayuda y mensajes del portal |
| Web | portal.lacomanda.store |
2. Datos que recogemos
Tratamos los datos necesarios para ofrecer y proteger La Comanda:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, documento disponible, correo y teléfono verificado.
- Datos del negocio: NIF cuando se informe, nombre comercial, tipo de negocio o local, país, dominio y configuración operativa.
- Contratación y pagos: plan, periodo, importe, impuestos, modalidad de renovación, estado del pago y referencias de la pasarela o transferencia.
- Evidencia de aceptación: versión y huella de las condiciones, fecha UTC, cuenta autenticada, dirección IP y navegador.
- Soporte y seguridad: mensajes, incidencias, registros de acceso y operaciones administrativas.
3. Finalidad y base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear la cuenta, preparar el negocio y prestar el servicio | Ejecución de un precontrato / relación contractual (art. 6.1.b) |
| Gestionar suscripciones, cobros, transferencias y facturación | Ejecución contractual (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) |
| Registrar la aceptación de condiciones y proteger la cuenta | Ejecución contractual e interés legítimo en acreditar y asegurar operaciones (arts. 6.1.b y 6.1.f) |
| Atender soporte y enviar comunicaciones necesarias del servicio | Ejecución contractual e interés legítimo (arts. 6.1.b y 6.1.f) |
4. Proveedores y destinatarios
No vendemos tus datos. Podemos permitir el acceso estrictamente necesario a proveedores de alojamiento, autenticación, correo, SMS, soporte y pagos. Según el país y el método elegido, la operación puede ser procesada por pasarelas como MONEI o Culqi. También comunicaremos datos a administraciones, jueces o autoridades cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, utilizamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas por el RGPD.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una cuenta, prueba, suscripción o gestión pendiente. Después bloqueamos o eliminamos la información cuando deja de ser necesaria, salvo los registros contractuales, fiscales, antifraude o de seguridad que deban conservarse durante los plazos legales aplicables.
7. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso — conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — solicitar que eliminemos tus datos.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición y limitación — limitar o cesar ciertos tratamientos.
Escríbenos a privacidad@lacomanda.store con el asunto "Derechos RGPD" o utiliza Ayuda y mensajes en el portal. Atenderemos la solicitud dentro del plazo legal aplicable. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos controles de autenticación, separación por tenant, cifrado en tránsito, trazabilidad administrativa y acceso restringido. Si detectamos una brecha relevante, actuaremos y notificaremos conforme al RGPD.
9. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies o almacenamiento técnico necesarios para iniciar sesión, mantener la seguridad y recordar preferencias del portal. También usamos Matomo, alojado por La Comanda, para conocer de forma agregada qué páginas, secciones y acciones generales se utilizan y así mejorar el servicio. Matomo funciona inicialmente sin cookies analíticas; si las aceptas, utiliza cookies propias para mejorar la precisión de las visitas. Puedes modificar la elección mediante «Configurar cookies». En ambos modos se respeta la preferencia «No rastrear» del navegador y se anonimiza la dirección IP. No enviamos a Matomo el contenido de formularios, nombres, correos, teléfonos, documentos, importes ni identificadores de negocio. No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros.
10. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha superior. Si el cambio afecta materialmente al tratamiento o a una relación contractual activa, lo comunicaremos por el portal o por correo.